TUIHUAN PROFILE 退貨換貨原則
更新于 2025-09-18 10:59:07, 瀏覽次數(shù):
退換貨總則：
自客戶收到產品之日起7天內，非人為性原因導致主機功能性障礙，且無法通過技術維修恢復正常使用功能，客戶有權要求退換貨。
以下情況不予辦理退換貨：1、 客戶單方面選型錯誤的產品。
2、 客戶指定運輸公司造成貨損的產品。
3、 客戶發(fā)貨神威的過程中造成損壞的產品。
4、 客戶已經使用商品,產品無法二次銷售(包括缺少包裝或者配件等)。
5、 任何非正常使用以及保管導致出現(xiàn)質量問題的產品。
6、 根據客戶要求定制、改裝以及在產品上添加特定文字、標志等的產品。
7、 由于非人為性原因導致的非主機功能性障礙（配件等），神威根據具體情況，為閣下維修或更換配件，暫不辦理整機的退換貨。
特殊說明：
1、 非標氣缸類產品，一旦使用不予退換貨。
2、 各種在線氣動元件的安裝附件不予退貨。
3、 部分進口產品不能進行退貨：日本SMC氣動、臺灣亞德客AIRTAC氣動、以及德國FESTO費斯托氣動等。
提示閣下：
為了能及時處理您的售后問題，請閣下收到產品后請將神威的送貨單簽字確認后回傳至神威，我們將根據回傳的送貨單
與快遞單核對來界定閣下的到貨日期。
退貨換貨流程
一、 退貨流程：
1、 如果您的訂單需要辦理退貨，請您務必先與神威客戶服務中心聯(lián)系。
2、 神威售后人員向閣下發(fā)送《商品退回函》，包含訂單號碼、公司名稱、產品明細及貨物接受信息，該函件將被視為神威物流倉庫貨物接受憑證，否則閣下送達的產品可能會被退回。
3、 閣下將含有《商品退回函》的產品發(fā)送至神威指定收貨地點，或由神威指定快遞公司上門將貨提回。
4、神威確認收到您退回的產品后，將在7個工作日內將貨款退還至閣下指定賬戶，您也可以作為貨款支付其他訂單。
二、 換貨流程：
1、 如果您的訂單需要辦理換貨，請您務必先與神威客戶服務中心聯(lián)系。
2、 神威售后人員向閣下發(fā)送《商品退回函》，包含訂單號碼、公司名稱、產品明細及貨物接受信息，該函件將被視為神威物流倉庫貨物接受憑證，否則閣下送達的產品可能會被退回。
3、 閣下將含有《商品退回函》的產品發(fā)送至神威指定收貨地點，或由神威指定快遞公司上門將貨提回。
4、 如更換的產品金額高于原產品金額，閣下需同時將剩余貨款匯至神威賬戶。
5、 神威售后人員將綜合庫存情況，與閣下確定更換產品送達時間。
6、 神威確認收到您退回的產品后，在約定時間內將更換產品發(fā)送至閣下指定地點。
7、 如更換產品金額低于原產品金額，神威同步將多余貨款退還至閣下指定賬戶，或作為貨款支付其他訂單。
以下問題請閣下注意：
1、所退產品必須含有良好的包裝（包括外包裝及內部填充物）以保證退回產品完好，您可以重新使用神威發(fā)貨時的包裝材料，如包裹內部發(fā)出碰撞聲或小件物品零散置于包裹中，請您務必放入足夠的填充物。
2、退換貨時，如涉及發(fā)票退回，請您不要將發(fā)票放在貨物中一起寄送，神威售后人員將和您確認發(fā)票寄送地址，避免丟失。